Kargo & İade Şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin teslimat ve cayma hükümlerini tüketici diliyle özetler; çelişki hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.

5.1 Kargo Süreci

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve genellikle 1-2 iş günü içinde sözleşmeli kargo firmalarından birine teslim edilir. Sipariş durumunuzu Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya kargo takip numaranızla anlık olarak izleyebilirsiniz.

5.2 Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sepet toplamına göre ödeme adımında hesaplanır ve onaylamadan önce açıkça gösterilir; belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo eşiği checkout ekranında görüntülenir.

5.3 İade Koşulları

Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edilebilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve varsa etiket/aksesuarlarıyla birlikte olması gerekir. Detaylı koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi m.3.5-3.7'ye bakınız.

5.4 İade Prosedürü

İade talebi Hesabım > Siparişlerim üzerinden ilgili sipariş seçilerek başlatılır; sistem size bir iade kargo kodu/adresi sunar. İade kargo masrafı, ürün ayıplı/hatalı gönderilmediği sürece Alıcı'ya aittir.

5.5 İade Edilemeyecek Ürünler

Kişiye özel üretilen/kişiselleştirilen ürünler, hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler ve kullanılmış/yıpranmış ürünler iade kapsamı dışındadır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi m.3.7).

5.6 Hasarlı veya Ayıplı Ürün Teslimi

Kargodan hasarlı teslim alınan ürünler için, mümkünse teslimat anında kargo firması tutanağı tutulmalı ve durum en geç 3 gün içinde info@turanceo.com.tr adresine fotoğraflarla birlikte bildirilmelidir. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'daki ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçimlik hakları saklıdır; bu durumlarda iade kargo masrafı Turanceo'ya aittir.

5.7 Para İadesi

İade edilen ürün Turanceo'ya ulaşıp incelendikten sonra, bedel en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme (kart/kapıda ödeme) iade edilir. Kart ile yapılan ödemelerde iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.